Kennen Sie eine dieser Situationen?
1. „Die Arbeitsplatte quillt auf – und niemand fühlt sich zuständig“
Vor einigen Monaten habe ich eine neue Küche einbauen lassen. Jetzt quillt die Arbeitsplatte neben der Spüle auf – die Spanplatte hat sich mit Feuchtigkeit vollgesogen und wölbt sich sichtbar. Der Küchenhändler sagt, ich hätte die Spüle nicht richtig benutzt. Ich bin mir aber sicher, dass der Fehler bei der Montage liegt – nur wie beweise ich das?
2. „Meine Steinarbeitsplatte hat einen Riss – war das die Küche oder ich?“
Meine Keramikarbeitsplatte hat einen feinen Haarriss, der sich vom Kochfeldausschnitt nach außen zieht. Der Händler behauptet, ich hätte einen heißen Topf falsch abgestellt. Ich bin mir sicher, das war nicht ich – aber ich kann es nicht beweisen.
3. „Mein Kochfeld schaltet mitten beim Kochen ab“
Seit der Installation meiner neuen Einbauküche schaltet das Induktionskochfeld immer wieder von selbst ab – besonders wenn ich mehrere Platten gleichzeitig nutze. Der Kundendienst war schon zweimal da, ohne Ergebnis. Wer ist verantwortlich, und was kann ich tun?
4. „Plötzlich ist die Wand nass – Wasserschaden hinter der Küche“
Beim Renovieren habe ich festgestellt, dass die Wand hinter meiner Unterschrankzeile feucht und schimmelig ist. Woher kommt das Wasser? Wurde beim Einbau der Küche eine Leitung in der Wand beschädigt oder liegt es an Materialermüdung? Ich brauche jemanden, der das eindeutig feststellen kann.
5. „Schimmel unter der Spüle – harmlos oder Baumangel?“
Unter meiner Spüle hat sich Schimmel gebildet. Der Unterschrank riecht modrig, die Rückwand ist verfärbt. Ich weiß nicht, ob eine undichte Silikonfuge, ein Montagefehler oder ein Rohrschaden die Ursache ist – und wer dafür die Verantwortung trägt.
6. „Meine Küchenfronten lassen sich kaum noch reinigen“
Ich habe mich bewusst für matte, dunkle Küchenfronten und eine dunkle Arbeitsplatte entschieden – optisch ein Traum. Aber schon nach kurzer Zeit zeigen sich Schlieren, Fingerabdrücke und Flecken, die sich mit normalen Mitteln kaum entfernen lassen. Jede Reinigung wird zum extremen Aufwand. Ist das ein Materialfehler, eine falsche Oberflächenbehandlung oder war das bei diesem Produkt von Anfang an zu erwarten?
7. „Mein Kochfeldabzug zieht den Dunst nicht richtig ab“
Ich habe einen Kochfeldabzug direkt im Kochfeld verbaut. Beim Kochen zieht er den Dampf und Dunst aber nicht wirklich am Topf ab – der Wrasen steigt trotzdem in der Küche auf, die Fenster beschlagen, und der Geruch zieht sich durch die ganze Wohnung. Liegt das an einer falschen Installation, an mangelnder Leistung oder wurde das falsche Gerät für meine Küche eingebaut?